Link zur OS-Plattform nach (EU) Nr. 524/2013

Hinweis zur Online Plattform der EU-Kommission zur außergerichtlichen Streibeilegung:

Die EU-Kommission hat die Schaffung einer Olnline Plattfrom zur außergerichtlichen Streitbeilegung in der Verordung (EU) Nr. 524/2013 (ODR-Verordnung) bestimmt. Sie erreichen diese Seite mit dem Link weiter unten.

Durch die ODR-Verordnung soll eine unabhängige, unparteiische, transparente, effektive, schnelle und faire außergerichtliche Möglichkeit zur Beilegung von Streitigkeiten geschaffen werden, die sich aus dem grenzüberschreitenden Online-Verkauf von Waren oder der Bereitstellung von Dienstleistungen innerhalb der gesamten Union ergeben.

Die OS-Plattform ist eine interaktive Website sein, die eine zentrale Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmer darstellt, die aus Online-Rechtsgeschäften entstandene Streitigkeiten außergerichtlich beilegen möchten. Die OS-Plattform enthält allgemeine Informationen über die außergerichtliche Beilegung von aus Online-Kaufverträgen und Online-Dienstleistungsverträgen erwachsenden vertraglichen Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern. Verbraucher und Unternehmer haben die Möglichkeit, auf dieser Plattform durch Ausfüllen eines in allen Amtssprachen der Organe der Union verfügbaren Online-Formulars Beschwerden einzureichen und einschlägige Unterlagen beizufügen. Die Beschwerden werden dann über die Plattform an die für die betreffende Streitigkeit zuständige AS-Stelle weitergeleitet. Die OS-Plattform stellt ein kostenloses elektronisches Fallbearbeitungsinstrument bereit, das es den AS-Stellen ermöglicht, das Streitbeilegungsverfahren mit den Parteien über die OS-Plattform abzuwickeln, wobei die AS-Stellen nicht verpflichtet sind, das Fallbearbeitungsinstrument zu verwenden.

Link zu der OS-Plattform: Onlline Dispute Resolution